1. Informații generale (Cine suntem)
Website‑ul www.universulfotografiei.ro („Site‑ul”) este deținut și administrat de SNAPINNOVATE S.R.L., societate cu răspundere limitată, cu sediul în Oraș Pantelimon, Str. Magnoliei 23, Jud. Ilfov, având CUI 51967376, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025042516001 (denumită în continuare „Prestatorul”, „noi”).
Ne poți contacta la: contact@universulfotografiei.ro , 0774.091.518.
2. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea sau utilizarea Site‑ului, prin crearea unui cont, solicitarea unei programări, plasarea unei comenzi sau abonarea la newsletter, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești Termeni și Condiții („T&C”). Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi Site‑ul.
Ne rezervăm dreptul de a modifica T&C oricând; versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul utilizării/contractării. Modificările semnificative vor fi semnalate, pe cât posibil, printr‑un anunț pe Site.
3. Definiții
În sensul prezentului document:
a. „Client” = persoană care solicită sau contractează servicii foto sau cumpără printuri/produse prin intermediul Site‑ului.
b. „Consumator” = persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
c. „Servicii” = servicii de fotografie (ședințe foto, evenimente, sport, corporate etc.), servicii de post‑producție (selecție, editare), livrare digitală, galerii online, produse printate, precum și alte servicii conexe descrise pe Site.
d. „Conținut” = texte, fotografii, grafice, logo‑uri, materiale audio‑video, elemente de design și structură ale Site‑ului, precum și orice alte materiale afișate pe Site.
4. Serviciile oferite pe Site
Prin intermediul Site‑ului putem oferi, în funcție de disponibilitate și pachetele afișate:
a. programări/rezervări pentru ședințe foto și/sau acoperirea foto a unor evenimente;
b. servicii foto și post‑producție (selecție, editare, export);
c. acces la galerii online securizate și livrarea de fișiere foto digitale;
d. vânzarea de printuri (fotografii printate, tablouri, albume etc.);
e. formulare de contact și cereri de ofertă;
f. abonare la newsletter și comunicări comerciale (dacă îți dai acordul).
Detaliile fiecărui pachet (durată, locație, număr de fotografii, stil de editare, termene de livrare, preț) sunt cele afișate pe paginile relevante ale Site‑ului și/sau cele comunicate în oferta transmisă prin e‑mail sau contract.
5. Utilizarea Site‑ului și a conturilor (galerie online)
1) Dacă Site‑ul permite crearea unui cont, ești responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea derulată prin contul tău.
2) Este interzisă utilizarea Site‑ului pentru: acces neautorizat, perturbarea funcționării (inclusiv prin atacuri informatice), transmiterea de malware, scraping sau copiere neautorizată de conținut, încălcarea drepturilor altor persoane ori postarea de conținut ilegal sau defăimător.
3) Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni, fără a aduce atingere altor drepturi sau căi de atac prevăzute de lege.
6. Programări și rezervări (booking)
1) Solicitarea unei programări se poate face prin formularul de pe Site, prin e‑mail sau prin telefon.
2) O rezervare este considerată fermă în momentul în care:
a) îți confirmăm în scris (e‑mail/mesaj) acceptarea solicitării și disponibilitatea; și
b) este achitat avansul, dacă acesta este prevăzut în ofertă; sau
c) este semnat un contract/acceptată în scris oferta transmisă.
3) Reguli privind avansul, reprogramarea și anularea:
a. Avans / rezervare: avansul este de 25%, plătibil în 5 zile de la confirmarea rezervării. În lipsa plății în termen, data/intervalul rezervat poate fi eliberat fără notificare suplimentară.
b. Reprogramare: poți solicita o reprogramare cu cel puțin 72 de ore înainte de data stabilită, fără costuri suplimentare, în limita disponibilității. Pentru solicitări ulterioare, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de reprogramare sau de a considera avansul drept acoperire a costurilor deja efectuate.
c. Anulare de către Client: în cazul anulării unilaterale de către tine, avansul poate fi reținut integral sau parțial, în funcție de termenul la care are loc anularea (detalii exacte vor fi prevăzute în ofertă/contract). Recomandăm consultarea unui avocat pentru a evita clauze considerate abuzive în raport cu consumatorii.
d. Anulare de către Prestator: în caz de indisponibilitate obiectivă (boală, accident, forță majoră), vom propune reprogramarea. Dacă reprogramarea nu este posibilă, sumele achitate pentru serviciile neprestate vor fi rambursate integral.
7. Prețuri, facturare și plată
1) Prețurile sunt afișate în EUR și includ TVA.
2) Metode de plată acceptate: card online, transfer bancar – lista actualizată este afișată pe Site sau comunicată în ofertă.
3) Plățile cu cardul, dacă sunt disponibile, sunt procesate prin procesatori de plăți terți, iar noi nu stocăm datele complete ale cardului.
4) Facturile fiscale se emit conform datelor furnizate de Client (inclusiv CUI pentru persoane juridice).
8. Livrarea fotografiilor digitale și a produselor printate
1) Fotografiile digitale sunt livrate, de regulă, printr‑o galerie online securizată și/sau prin link de descărcare.
a. Termen standard de livrare: 14 zile calendaristice de la data ședinței sau, după caz, de la data selecției finale (dacă selecția se face de Client).
b. Formate de livrare: JPG sRGB la rezoluție mare pentru print + JPG pentru web, sau in alt format agreat in cadrul contractului / ofertei.
c. Păstrarea galeriei online: 90 de zile de la livrare; după acest termen, ne rezervăm dreptul de a șterge galeria, motiv pentru care recomandăm descărcarea și realizarea unui back‑up propriu.
2) Pentru printuri (fotografii pe hârtie, tablouri, albume foto etc.), livrarea se face prin curier.
a. Termen estimativ: 15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și/sau de la aprobarea bunului de tipar (mock‑up).
b. Costul transportului va fi achitat de către client și ii va fi comunicat acestuia înainte de finalizarea comenzii / realizarea materialelor.
3) Pot exista diferențe între culorile afișate pe monitor și cele din print, datorate setărilor de calibrare, tipului de hârtie sau condițiilor de iluminare; în măsura permisă de lege, astfel de diferențe nu constituie neconformitate dacă produsul respectă specificațiile convenite (dimensiune, imagine, hârtie).
9. Dreptul de retragere (Consumatori) și excepții
1) Dacă ești Consumator și închei un contract la distanță cu noi (online/e‑mail), ai în principiu un termen de 14 zile pentru a te retrage din contract, fără a fi nevoit(ă) să justifici decizia, cu respectarea excepțiilor prevăzute de OUG nr. 34/2014.
2) În mod particular:
a. Servicii foto (ședințe/evenimente): dacă ai solicitat începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere, poți datora contravaloarea părții de serviciu deja prestată până la momentul retragerii.
b. Conținut digital livrat fără suport material (fotografii digitale descărcabile): dreptul de retragere se poate pierde dacă soliciți în mod expres începerea executării în perioada de retragere și confirmi că ai luat cunoștință că îți pierzi dreptul de retragere odată cu livrarea completă.
c. Bunuri personalizate (printuri realizate la comandă, cu fotografiile tale sau după specificațiile tale): se aplică excepția pentru bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar (nu mai beneficiază de dreptul de retragere standard).
d. Printuri standard (nepersonalizate): dacă vindem și produse standard, se aplică regula generală a retragerii în 14 zile, cu condiția returnării produselor în stare corespunzătoare.
10. Reclamații, neconformități și remedii
1) Pentru reclamații privind serviciile sau produsele, ne poți contacta la adresa de email contact@universulfotografiei.ro sau numărul de telefon +40774.091.518, indicând numărul comenzii/contractului și o descriere clară a situației.
2) În cazul neconformităților sau al lipsei livrării, vom aplica remedii în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv OUG nr. 140/2021 și OUG nr. 141/2021, acolo unde este cazul – de ex. conținut digital, servicii digitale).
11. Drepturi de proprietate intelectuală și licențiere
1) Întregul conținut al Site‑ului este protejat de legislația privind drepturile de autor (inclusiv Legea nr. 8/1996). Fotografiile realizate de noi sunt opere protejate, iar drepturile de autor aparțin, de regulă, autorului sau Prestatorului, dacă nu se prevede altfel prin contract.
a. Clientul primește, în lipsa unei mențiuni contrare, o licență neexclusivă și netransferabilă pentru folosirea fotografiilor în scop personal (ex.: afișare pe rețele sociale cu credit, print personal, partajare cu familia), fără drept de revânzare sau utilizare comercială.
b. Orice utilizare în scop comercial (branding, campanii, materiale publicitare, revânzare, imagini stock etc.) necesită o licență comercială separată și/sau un contract distinct, cu condiții și tarife specifice.
c. Clientul nu va elimina watermark‑ul din imaginile de previzualizare, nu va edita fotografiile într‑un mod care le alterează esențial sau le asociază cu conținut care ne poate afecta reputația.
12. Drepturi asupra imaginii (portret) și utilizarea în portofoliu
1) Utilizarea fotografiilor cu persoane identificabile în portofoliul nostru (Site, social media, materiale promoționale, participări la concursuri etc.) se face doar în măsura în care există consimțământul persoanei fotografiate sau un alt temei juridic adecvat (de ex. situații de interes legitim clar justificate și proporționale).
2) Pentru minori, acordul trebuie furnizat de părinte sau tutorele legal.
13. Obligațiile utilizatorului
1) Te obligi să furnizezi informații reale și complete, să nu încalci drepturile altor persoane (inclusiv dreptul la imagine și drepturile de autor), să respecți instrucțiunile de acces la galerie și să nu distribui altor persoane datele de autentificare sau linkurile securizate, contrar înțelegerii noastre.
14. Limitarea răspunderii
1) Site‑ul este furnizat „ca atare”. Depunem eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor și funcționarea continuă, dar nu putem garanta absența totală a erorilor sau a întreruperilor (mentenanță, probleme tehnice, factori externi).
2) În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru probleme cauzate de echipamentele sau conexiunea ta la internet, de serviciile furnizorilor terți (hosting, procesatori de plăți, curieri) ori de evenimente de forță majoră.
15. Forța majoră
1) Forța majoră, așa cum este definită de lege, exonerează de răspundere partea afectată pe durata și în măsura efectelor sale, cu condiția notificării celeilalte părți în termen rezonabil.
16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
1) Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.
2) Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărui diferend. În raporturile cu consumatorii, pot fi utilizate proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile OG nr. 38/2015.
3) Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din Jud. Ilfov, dacă legea nu prevede altfel.
17. Contact
Întrebări privind Termenii și Condițiile: contact@universulfotografiei.ro, 0774.091.518.
Universul Fotografiei
Pantelimon 077145
Mobile: 0774-091-518
E-Mail: contact@universulfotografiei.ro